سياسة الإستبدال والإسترجاع

 

 

سياسة التعامل مع المتجر

 

سياسة إلغاء عملية الطلب :

يحق للعميل إلغاء طلبه واسترجاع نقوده كاملة في حال كان الطلب قيد المراجعة أو قيد التنفيذ فقط

وفي حال تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة التوصيل والشحن يتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ بعد خصم رسوم التوصيل والشحن

وتطبق هذه السياسة وإن كان الطلب يشمل الشحن والتوصيل حسب أي إعلان من قبلنا

وفي حال التأخير في توصيل الطلب يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين.

 

سياسة الإسترجاع لطلبات العمودي للعود

سياسة الإسترجاع تسري فقط للطلبات داخل السعودية ولا يشمل الطلبات خارج السعودية.

لا تشمل طلبات الكاش باك وأكواد الخصم والعروض.

في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم

بالتأكيد يمكنك عمل طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق وسائل التواصل وعمل طلب استرجاع عن طريق الرابط المرسل إليكم من قبل خدمة العملاء .

 الرقم الموحد / 920033290

الايميل: [email protected]

وذلك يكون في خلال 3 ايام من تاريخ استلامكم للطلب.

عند رغبة العميل ارجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب ، يقوم العميل بدفع مبلغ استرجاع الشحنة على حسب منطقته ويتم خصم هذه المبالغ من القيمة المستردة للعميل .

عند تلف العلبة الخاصة بالعطر او كرتون الشحن يتم خصم مبلغ على كل كرتونة عطر ٢٥ ريال فقط

يسمح للعميل في منتجات البخور تجربة مقدر 10 غرام وفي حال الاستخدام أكثر من ذلك يخصم من قيمة المنتج.

وفي حال موافقة العميل بالتعويض لا يحق له طلب الاسترجاع مرة أخرى.

 

الحالات التي لايتم الاسترجاع فيها : 

عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 3 ايام من تاريخ استلام الطلب .

عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به

حيث يتم ارسال عينة تجريبية للعميل من المنتج الاصلي.

عند تلف العلبة الخاصة بالعطر أو كرتون الشحن المطبوع.

منتجات الآدهان لا يشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع.

ملاحظة:

عند استلام المنتج أو كرتون الشحن تالفًا يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 12 ساعة كحد أقصى لعمل تذكرة استبدال

وفي حال تجاوز الوقت المحدد لن يتم قبول الطلب.

 

طريقة استعادة الاموال بعد عمل طلب الاسترجاع :

اذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الإئتمان الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك وعند استلامنا لطلبك سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى حسابك بالبطاقة الائتمانية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها وتختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقد تستغرق حتى 15 يوما لاستعادة المبلغ .

وفي حال طلب العميل تحويل المبلغ إلى حساب آخر غير حسابه البنكي، فيجب التواصل من نفس رقم الجوال المسجل في الطلب.

 

سياسة الإستبدال :

بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف مع تحمل مصاريف شحن قيمتها 25 ريال وذلك عن طريق التواصل على واتس اب جوال / 920033290 الايميل: [email protected] 

وذلك يكون في خلال 3 إلى 7 ايام من تاريخ استلامكم للطلب.

راضي حسين البطاط
شكرا
مبطي القحطاني
أشكركم ع التعامل الطيب والمنتج يطيب الخاطر للامانه
محمد العتبي
شكرآ علا المصدقيه منتج ممتاز
عبدالله الجبرين
الله يبارك فخامه من الاخر
شعاع.
رهيب وفضيع. الصراحه والكاااميه راااااهيه شكرا لكم.
نورة
العرض الي اخذته كان جمييل وخاصه الكلمنتان ومسك الرمان
سعيد الشهراني
السلام عليكم نعم قمت بالشراء والمنتج جدا رائع وخدمات التوصيل والسداد في غاية السهوله بارك الله لكم ولنا وزادنا واياكم من فضله
ندى
السلام عليكم منتجاتكم بصراحة غير
ماشالله. جميل. 🌟🌟🌟🌟🌟 العود و المسك حلو و التغليف ‏‏من تاز الله يسعدكم 👍🏻
أبو خالد المحيميد
البكج ممتاز
من افضل انواع العود والعرض بالنسبة لسعر جدا ممتاز
ساره عبدالرحمن
الله يعطيكم العافيه منتجات العامودي روعه فخامه وثبات تبارك الله وهذا ليس طلبي الاول بل طلبي الثاني من منتجكم الله يزيدكم من اوسع ابوابه ويبارك في رزقكم
Talal
اصحابي مدحوا المتجر وشريت والبداية حماااس
ثابته الشهراني
ممتاز جدا وتشكرون عليه
ام فهد
شكراً على المنتج لايعلى عليه 👍🏻
جوزاء
التعامل راقي ومحترم اشكركم ❤️❤️❤️
ام رياض
نعم واشكركم كل الشكر على البوكس الذوق والرائحه اللي فوق الخيال يسلمو ياالعمودي
يجننن مرههههه
محمد
فخامة وروقاااااان
فارس
رايع يجنن
ماجد الحارثي
رووووعه بصراحة ماتوقعته بهاذي الفخامة
فاطمه جابر عسيري
جميل جداً
شعاع
رهيب وفضيع الصراحه. والكاميه رااااهيه
ام خالد
ماشاءالله تبارك الرحمن العود ريحته جميله وثابتة الادهان ريحتها بارده اول مرة اطلب وان شاء الله مو الاخيره
ام عبدالله
وصل الطلب وكان اكثر من رائع الله يوفقكم ياكريم وان شاءالله مو اخر مره في التعامل والمصداقيه جربته وكان احد ابنائي بغرفه ثانيه وجاء يبحث عن مصدر الرايحه الراحه واما بنسبه التولات كل واحد اجمل من الثانيه فضلت الازرق لانه راحه نظافه والوردي لانه جد ممتاز راحته ان شاءالله مو اخر تعامل موفقين 🤙🏻
ام ابراهيم
سعره ورائحتة اكثر من رائع
محمد السبيعي
بصراحة شي فاخر من الاخر
شبيب حماد
روووووعه ما شاء الله تبارك الله
صراحه المنتج في قمه الرررروعه 👌🏻👌🏻
علي القحطاني
نعم شريت عود وهذا ثاني مره اشري من العمودي اللعود ،ممتاز